Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke kerluno.eu.

2. Predávajúci

3. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci: spoločnosť Kerluno.Eu s.r.o.
• Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutočňuje objednávku tovaru
• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti
• Tovar: produkty dostupné na webovej stránke kerluno.eu (doplnky stravy)
• Kúpna zmluva: zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1 Kupujúci vykonáva objednávku tovaru vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka musí obsahovať pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.

4.2 Odoslaním objednávky je návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (telefonicky, e-mailom alebo expedovaním tovaru).

4.3 Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípadoch, keď:

• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva
• došlo k výraznej zmene ceny od dodávateľa
• nie je možné overiť správnosť objednávky

5. Ceny a platobné podmienky

5.1 Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a obsahujú DPH. Aktuálna cena tovaru je uvedená pri každom produkte na webovej stránke.

5.2 Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru v lehote splatnosti podľa zvoleného spôsobu platby:

• Dobierka: platba pri prevzatí tovaru kurýrovi v hotovosti
• Platobná karta: bezhotovostná platba cez platobnú bránu (ak je dostupná)
• Bankový prevod: platba vopred na bankový účet predávajúceho (ak je dostupná)

6. Dodanie tovaru

6.1 Spôsob dodania tovaru určí predávajúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Tovar sa obvykle doručuje kuriérskou službou alebo poštou.

6.2 Dodacia lehota je spravidla 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak.

6.3 Náklady na doručenie tovaru:

• Doprava ZDARMA pri objednávke nad 30 €
• Doprava 3,90 € pri objednávke do 30 €

6.4 Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie na dodacej adrese. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a množstvo tovaru.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľov)

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

7.2 Pre uplatnenie práva na odstúpenie je spotrebiteľ povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (e-mailom na [email protected] alebo písomne).

7.3 Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale a kompletný. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

7.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dodanie tovaru, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

8. Záruka a reklamácie

8.1 Predávajúci poskytuje na tovar záruku kvality v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru (pre spotrebiteľov).

8.2 Kupujúci je oprávnený uplatniť práva z chybného plnenia v prípade, že sa na tovare prejaví vada.

8.3 Reklamáciu je možné uplatniť:

• E-mailom na: [email protected]
• Telefonicky na: +421 2 3456 7890
• Písomne na adresu sídla spoločnosti

8.4 Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia a informuje kupujúceho o výsledku.

9. Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov kupujúceho je upravená samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

10. Riešenie sporov

10.1 Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim budú riešené vzájomnou dohodou. V prípade nedosiahnutia dohody má kupujúci právo obrátiť sa na súd príslušný podľa sídla predávajúceho.

10.2 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na webovej stránke v deň odoslania objednávky kupujúcim.

11.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Táto zmena nemá vplyv na už uzatvorené zmluvy.

11.3 Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Platnosť a účinnosť: Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. január 2026.

12. Kontaktné údaje